возврат товара в течение 14 дней за счет покупателя Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Ваши права и гарантии, как покупателя являются первоочередными. Все товары, приобретенные в интернет-магазине "docgermany.com.ua", Вы можете легко и быстро вернуть или обменять, если:
- не имеет визуальных дефектов, механических повреждений и следов эксплуатации: царапин, потертостей, трещин;
- полностью укомплектован, целостность упаковки не повреждена;
- имеет сохраненную заводскую маркировку.
-Условия обмена и возврата товара надлежащего качества?
* если к товару был добавлен подарок, он должен быть возвращен вместе с товаром. При этом подарок также не должен содержать следы эксплуатации, должен быть сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная упаковка.
Что делать при ненадлежащем качестве товара?
– Для начала нужна экспертиза, проведенная в сервисном центре для подтверждения наличия существенных недостатков.
- Покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества, если недостатки существенны и возникли по вине производителя.
– Если недостатки несущественны, покупатель имеет право на бесплатное их устранение в установленный законодательный срок.
– Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине покупателя, он обязан возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.
- устранение недостатков, возникших вследствие неправильной эксплуатации, также производится за счет покупателя.
Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право:
- купить любые другие товары, имеющиеся с соответствующим пересчетом стоимости,
- получить деньги в размере стоимости возвращенного товара,
- осуществить обмен товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего товара в продажу.
В случае возврата товара службой доставки (Новая Почта) покупатель формирует возврат, состоящий из товара, чека или накладной, а также номера банковской карты или счета. Возврат средств будет произведен банковским переводом в течение 7 рабочих дней с даты получения нами товара.
Гарантия:
Под гарантийными обязательствами понимается бесплатный ремонт изделия, или замена с согласия Потребителя с Продавцом, на аналогичный по характеристикам и стоимости товар при отказе по вине производителя при соблюдении Потребителем условий эксплуатации.
Восстановление работоспособности изделия или его замена производится в сроки не более 14 суток с момента доставки техники согласно Закону "О защите прав потребителя". Условием бесплатного гарантийного обслуживания приобретенного вами изделия является его эксплуатация
