Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Ваши права и гарантии, как покупателя являются первоочередными. Все товары, приобретенные в интернет-магазине "docgermany.com.ua", Вы можете легко и быстро вернуть или обменять, если: - не имеет визуальных дефектов, механических повреждений и следов эксплуатации: царапин, потертостей, трещин; - полностью укомплектован, целостность упаковки не повреждена; - имеет сохраненную заводскую маркировку. -Условия обмена и возврата товара надлежащего качества? * если к товару был добавлен подарок, он должен быть возвращен вместе с товаром. При этом подарок также не должен содержать следы эксплуатации, должен быть сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная упаковка. Что делать при ненадлежащем качестве товара? – Для начала нужна экспертиза, проведенная в сервисном центре для подтверждения наличия существенных недостатков. - Покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества, если недостатки существенны и возникли по вине производителя. – Если недостатки несущественны, покупатель имеет право на бесплатное их устранение в установленный законодательный срок. – Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине покупателя, он обязан возместить расходы, связанные с проведением экспертизы. - устранение недостатков, возникших вследствие неправильной эксплуатации, также производится за счет покупателя. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право: - купить любые другие товары, имеющиеся с соответствующим пересчетом стоимости, - получить деньги в размере стоимости возвращенного товара, - осуществить обмен товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего товара в продажу. В случае возврата товара службой доставки (Новая Почта) покупатель формирует возврат, состоящий из товара, чека или накладной, а также номера банковской карты или счета. Возврат средств будет произведен банковским переводом в течение 7 рабочих дней с даты получения нами товара. Гарантия: Под гарантийными обязательствами понимается бесплатный ремонт изделия, или замена с согласия Потребителя с Продавцом, на аналогичный по характеристикам и стоимости товар при отказе по вине производителя при соблюдении Потребителем условий эксплуатации. Восстановление работоспособности изделия или его замена производится в сроки не более 14 суток с момента доставки техники согласно Закону "О защите прав потребителя". Условием бесплатного гарантийного обслуживания приобретенного вами изделия является его эксплуатация

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.